打个“擦边球” 6万美元空气炸锅遭退货

　　近期，慈溪某电器公司制作的货值6万美元的空气炸锅因产品外接电源线连接器接线端子处的温升超过标准规定，遭英国客户退货。

　　据慈溪海关退货调查发现，该企业分别于2021年3月和11月分两批向英国客户出口4000台空气炸锅。销售过程中，英国客户在日常抽样检测时发现该批货物外接电源连接器接线端子处的温升超标，存在带来火灾的隐患。英国客户立马停止该款产品的销售，对问题产品做了召回，并向企业提出退运返修的要求。

　　企业技术部门对这批退运产品做了分析。英国客户在合同签订前对公司可以提供的样品实施效果测试。发现产品加热时间过长，要求产品在正常使用时的工作时候的温度提高20℃。企业随即对产品的线路板进行适当调整，向客户提供了新的样品，性能上满足了客户提出的要求，两个订单按调整后的样品生产。根据安全认证要求，作为关键元器件的线路板参数调整了，产品实际使用温度的提高会导致产品电气安全性能的改变，企业应该向第三方检测认证机构对上述更改进行电气安全的符合性验证。但企业认为产品的结构没改变，仅仅按照客户真正的需求对线路板进行了调整，并没有找第三方机构做具体的检测验证确认，企业自身也没有对这个改变做相应的验证检测，打了个“擦边球”。这个“擦边球”产生的质量上的问题责任在企业，企业只能接受客户的退运返修要求。这也充分暴露了企业在产品安全认证方面做得不够严谨。

　　为此，慈溪海关提醒相关电器产品出口企业，海外市场大部分国家对电器产品实施强制性电气安全标准，出口电器产品须符合各进口国的电气安全标准方能在市场上销售。出口企业要加强产品质量标准符合性工作，能委托权威的第三方认证检验测试的机构进行产品检验测试，取得安全认证。同时要加强生产的全部过程控制，日常生产的全部过程中要严格按认证要求实施，不可擅自更改产品的结构、原材料、关键元器件和主要电气参数。